Tu reglamento al lado de la ley: el asistente legal IA que responde por WhatsApp

Qué hace exactamente

Tu socio escribe al WhatsApp de la comunidad: "¿el reglamento permite cobrar interés sobre la cuota atrasada?". El asistente busca en dos lugares al mismo tiempo: el reglamento de TU comunidad (el PDF que la directiva subió en la plataforma) y la ley chilena aplicable según el tipo de organización (Ley 19.418 para juntas de vecinos, Ley 21.442 para condominios, Ley 20.998 para APR, etc.).

Compone la respuesta con cita textual: "Tu reglamento Art. 12 permite intereses sobre cuotas vencidas. La Ley 18.010 Art. 6 fija el tope en 3,56% mensual. Cualquier cláusula del reglamento que establezca un tope mayor es inaplicable." Cierra siempre con un disclaimer: la respuesta es referencial, no asesoría legal.

Por qué es seguro

Tres garantías que metimos desde el día 0. Primero: cada socio sólo ve el reglamento de SU comunidad. Aunque la pregunta sea genérica, el asistente nunca mezcla reglamentos entre comunidades. Segundo: si la comunidad no tiene configurado su tipo de organización, el asistente bloquea la consulta y le pide a la directiva configurarlo. No queremos que un APR reciba citas de la ley de copropiedad por error. Tercero: la ley siempre prevalece sobre el reglamento. Si tu reglamento dice algo distinto a la ley, el asistente lo señala explícitamente como conflicto.

Análisis automático al subir el reglamento

El asistente funciona aún si tu comunidad no tiene reglamento subido: responde sólo desde la ley. Pero el valor real aparece cuando lo cargas. En cuanto el directorio sube el PDF, una IA lo lee y lo compara contra la ley aplicable. La directiva recibe un email con el análisis: score general, conflictos detectados (cláusulas que la ley reemplaza) y oportunidades de mejora (temas que la ley exige y el reglamento no cubre).

El tono del email es de mejora, no de regaño. Tu directiva firmó ese reglamento y el análisis lo respeta. Lo que ofrece son las próximas 3 a 5 mejoras concretas que vale la pena llevar a una asamblea extraordinaria.

• Score 0-100 de qué tan alineado está tu reglamento con la ley vigente
• Conflictos: qué cláusula del reglamento contradice qué artículo de la ley
• Oportunidades: qué exige la ley que tu reglamento aún no cubre
• Citas textuales para llevar al directorio (no inventos del modelo)

Qué leyes cubre hoy

Cargamos las seis leyes que más se preguntan en comunidades rurales chilenas. Cuando expandamos a otros países, sumamos sus equivalentes.

• Ley 19.418: Juntas de Vecinos y Organizaciones Comunitarias
• Ley 20.500: Corporaciones, Fundaciones y Asociaciones
• Ley 21.442: Copropiedad Inmobiliaria (reemplazó a la 19.537 en 2022)
• Ley 20.998: Servicios Sanitarios Rurales (APR)
• Ley 18.010: Operaciones de Crédito (interés moratorio máximo)
• Ley 21.719: Protección de Datos Personales (vigente desde diciembre 2026)

Cuándo deriva a un humano

El asistente sabe sus límites. Cualquier consulta que requiera asesoría legal vinculante (juicio, demanda, interpretación de un caso real concreto) se la deriva al directorio con un resumen del contexto. Lo mismo si detecta que la pregunta toca temas tributarios (SII), datos personales sensibles o seguridad. La idea es que resuelva el 80% de las dudas operativas y deje el 20% complejo a quien corresponde.

Disponible desde hoy

El asistente legal IA viene incluido desde el plan Comunidad Premium (también en Enterprise); en Pro, WhatsApp es solo para avisos y recordatorios automáticos. La directiva sólo tiene que asegurar dos cosas en /app/mi-comunidad: que el tipo de organización esté configurado y que el reglamento esté subido (si lo tienen; si no, se responde sólo desde la ley).